Fusions, acquisitions, joint-ventures, alliances stratégies, organisations par projets, sièges régionaux... Autant d'évolutions favorables au développement des équipes transnationales. Pourtant rendre ces équipes efficaces n'est pas simple. Comment en effet travailler ensemble lorsqu'on ne partage pas les mêmes présupposés sur la manière dont une équipe doit fonctionner, lorsqu'on ne donne pas le même sens aux mots, lorsqu'on ne valorise pas les mêmes comportements... Comment faire travailler aussi au sein d'une même équipe des collaborateurs de nationalités différentes qui ne partagent pas les mêmes modes opératoires, comment faire de la diversité un atout et non un facteur paralysant ?
Cette étape peut être succinte (interview du responsable de l'équipe). Dans le cas d'équipes nouvellement constituées, elle peut être au contraire assez lourde lorsque nous intervenons en situation conflictuelle.
Au cours d'ateliers - obligatoirement conduits par nationalité si certains membres de l'équipe sont originaires de pays "collectifs" ou s'il s'agit de régler une situation conflictuelle. - les participants comprennent les systèmes de valeurs qui sous tendent leurs comportements et ceux de leurs collègues. Ils identifient ensuite les comportements inacceptables pour leurs collègues des autres nationalités.
Il s'agit d'un processus d'aprentissage commun au cours duquel chaque équipe décide de ses futurs modes opératoires.